Sipariş, Kargo ve Teslimat
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
-Sipariş durumunuz ‘hazırlanıyor’ ya da ‘gönderilmedi’ olarak görünüyorsa bize ulaşarak adresinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş durumunuz ’gönderildi’ olarak görünüyorsa ne yazık ki adresinizi değiştiremiyoruz.
Siparişime ürün ekleme yapabilir miyim?
-Maalesef oluşturmuş olduğunuz siparişinize ürün ekleme yapılamamaktadır. Yeni bir sipariş verip bir önceki siparişiniz hala kargoya verilmemişse aynı anda gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Teslimat süreniz nedir?
-Siparişinizi verdikten sonra 1 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Yetkili firma kargonuzu teslim aldıktan sonra mesafeye bağlı olarak 1-5 iş günü içinde teslim ediyor.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
-Siparişiniz yola çıktıktan sonra takip numaranızı sipariş sayfanızda görebilirsiniz.
Kargomu şubeden alabilir miyim?
-Tabi, adres kısmına teslim almak istediğiniz ilgili kargo şubesini yazabilirsiniz.
Kargom şubede ne kadar süre bekler?
-Kargonuz şubede 2 iş günü bekler. 2 iş günü içinde alınmazsa bize geri döner. Böyle durumlarda, dilerseniz kargoyu yeniden göndeririz (kargo ücreti yansır) ya da ücret iadeniz yapılır.
İade ve Değişim
Değişim yapabilir miyim?
Tabi ki. Değişim yapmak için bizimle 0212 291 91 18 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl iade edebilirim, iade şartlarınız nelerdir?
-İade etmek istediğiniz ürün-ürünleri kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenecek şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz. Aksi durumda ki kargolar kabul edilmeyecektir.
-İade ürününüz bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır 1-3 iş günü içinde iadeniz gerçekleşir.
-Faturanızda yer alan iade bölümünü mutlaka eksiksiz doldurarak imzalamanız gerekmektedir. Aksi halde iadeniz yapılamayacaktır.
-Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve iç-dış etiketinin kesilmemiş olması gerekir.
-İadenizi 15 gün içinde yapabilirsiniz.
Taksit seçeneğiniz var mı?
-Sitemizden kartla yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına gelince taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında yazdığınız mesajlara ilk iş gününde dönüş yapılmaktadır. Bizlere en hızlı şekilde 0212 291 91 18 numaralı irtibat hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz.