Заказ, доставка и доставка

Могу ли я изменить адрес доставки моего заказа?

-Если статус вашего заказа отображается как «готовится» или «не отправлен», вы можете обновить свой адрес, связавшись с нами. Если статус вашего заказа показывает «отправлен», к сожалению, мы не можем изменить ваш адрес.

Могу ли я добавить товары в свой заказ?

-К сожалению, добавить товары в заказ невозможно. Вы можете разместить новый заказ и одновременно запросить его доставку, если ваш предыдущий заказ еще не был отправлен.

Каков срок доставки?

-После оформления заказа мы доставляем его груз в течение 1 рабочего дня. После того как уполномоченная компания получит ваш груз, она доставит его в течение 1-5 рабочих дней, в зависимости от расстояния.

Как я могу отслеживать свой груз?

-После того, как ваш заказ будет в пути, вы увидите свой номер отслеживания на странице заказа.

Могу ли я забрать свой груз из филиала?

-Конечно, в графе «Адрес» вы можете написать соответствующую ветку груза, которую хотите получить.

Как долго мой груз будет ждать в отделении?

-Ваш груз будет ждать в отделении 2 рабочих дня. Если он не будет получен в течение 2 рабочих дней, он будет возвращен нам. В таких случаях, по вашему желанию, мы отправим груз повторно (стоимость доставки будет отражена) или вам вернут деньги.

 Возврат и обмен

Могу ли я произвести обмен?

Конечно. Чтобы внести изменения, вы можете связаться с нами по телефону 0212 291 91 18.

Как я могу его вернуть, какие у вас условия возврата?

-Вы можете вернуть нам товары, которые хотите вернуть, с оплаченной вами стоимостью доставки. В противном случае груз не будет принят.

-После того, как ваш возвращенный товар достигнет нас, будут проведены необходимые проверки, и ваш возврат будет произведен в течение 1-3 рабочих дней.

-Вы должны полностью заполнить раздел возврата в счете-фактуре и подписать его. В противном случае ваш возврат не будет произведен.

-Купленные вами товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и с неразрезанными внутренними и внешними этикетками.

-Вы можете сделать возврат в течение 15 дней.

Есть ли у вас возможность рассрочки?

-У нас на сайте есть возможность рассрочки покупок, совершенных картой. Когда вы завершите заказ и перейдете на страницу оплаты, вы увидите наши варианты рассрочки.

Каковы часы работы службы поддержки клиентов?

Наша служба поддержки клиентов работает с 08.00 до 18.00 в будние дни. На сообщения, отправленные вами в нерабочее время, ответ будет получен в первый рабочий день. Вы можете связаться с нами как можно быстрее через нашу контактную линию по телефону 0212 291 91 18.